MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Ngày cập nhật gần nhất: 28/07/2026
Ngày có hiệu lực: 28/07/2026

BDS Online là nền tảng cung cấp, tổ chức và hiển thị thông tin bất động sản nhằm hỗ trợ sale và khách hàng kết nối với nhau theo hướng rõ ràng, minh bạch và có người chịu trách nhiệm cụ thể đối với từng nội dung.

Khi truy cập hoặc sử dụng BDS Online, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu các giới hạn trách nhiệm được quy định dưới đây.

Các điều khoản miễn trừ này không nhằm loại bỏ những trách nhiệm bắt buộc của BDS Online theo quy định pháp luật.

1. Vai trò của BDS Online

BDS Online đóng vai trò là nền tảng công nghệ và thông tin, bao gồm:

  • Xây dựng và vận hành website.

  • Biên soạn, tổ chức và quản lý một số nội dung dự án.

  • Cung cấp công cụ để sale xây dựng hồ sơ và đăng tin.

  • Hiển thị và phân phối nội dung đủ điều kiện.

  • Hỗ trợ khách hàng liên hệ với sale.

  • Thiết lập và thực thi các chính sách về tài khoản, nội dung và chống spam.

  • Tiếp nhận báo cáo và xử lý tài khoản hoặc nội dung có dấu hiệu vi phạm.

Trừ khi có thỏa thuận riêng được xác lập rõ ràng, BDS Online:

  • Không phải là bên bán, bên mua, bên cho thuê hoặc bên thuê bất động sản.

  • Không phải là chủ sở hữu hoặc người đại diện của bất động sản được đăng.

  • Không đại diện pháp lý cho sale hoặc khách hàng.

  • Không trực tiếp xác lập hợp đồng giao dịch giữa các bên.

  • Không nhận tiền đặt cọc, thanh toán hoặc giữ tài sản thay cho các bên.

  • Không bảo đảm một giao dịch sẽ được thực hiện hoặc hoàn tất thành công.

  • Không thay thế tổ chức hành nghề luật, công chứng, thẩm định giá hoặc tư vấn tài chính.

Mọi giao dịch phát sinh sau quá trình kết nối là quan hệ trực tiếp giữa các bên tham gia giao dịch.

2. Phân loại nội dung trên BDS Online

Nội dung trên BDS Online có thể được chia thành ba nhóm chính.

2.1. Nội dung dự án do BDS Online biên soạn

BDS Online có thể tổng hợp, biên tập và quản lý tập trung các thông tin về dự án, bao gồm:

  • Thông tin tổng quan.

  • Vị trí.

  • Quy hoạch.

  • Tiện ích.

  • Mặt bằng.

  • Thông tin pháp lý được công bố.

  • Tiến độ.

  • Chính sách bán hàng hoặc thông tin tham khảo khác.

BDS Online cố gắng trình bày thông tin rõ ràng và cập nhật trong phạm vi nguồn thông tin có thể tiếp cận.

Tuy nhiên:

  • Thông tin dự án có thể thay đổi theo thời gian.

  • Chính sách bán hàng, bảng giá và tiến độ có thể được điều chỉnh bởi chủ đầu tư hoặc đơn vị liên quan.

  • Một số thông tin có thể chưa phản ánh ngay những thay đổi mới nhất.

  • Hình ảnh phối cảnh, sơ đồ và nội dung minh họa có thể không phản ánh đầy đủ sản phẩm hoàn thiện thực tế.

Người dùng cần xác nhận lại các thông tin quan trọng với chủ đầu tư, đơn vị phân phối, cơ quan có thẩm quyền hoặc tài liệu chính thức trước khi đưa ra quyết định.

2.2. Tin đăng và nội dung do sale cung cấp

Tin mua bán, cho thuê, bài viết, hình ảnh, mô tả, mức giá và nội dung tư vấn do sale đăng tải thuộc trách nhiệm chính của sale tương ứng.

BDS Online có thể áp dụng các biện pháp kiểm tra, kiểm duyệt hoặc xử lý nội dung. Tuy nhiên, việc một tin được hiển thị không đồng nghĩa BDS Online:

  • Đã kiểm chứng toàn bộ nội dung của tin.

  • Xác nhận quyền sở hữu hoặc quyền giao dịch của người đăng.

  • Bảo đảm bất động sản vẫn còn giao dịch.

  • Bảo đảm mức giá là chính xác hoặc còn hiệu lực.

  • Bảo đảm hình ảnh phản ánh đúng hiện trạng.

  • Bảo đảm mọi cam kết của sale.

  • Chứng nhận sale là đại diện độc quyền của bất động sản.

Sale có trách nhiệm cập nhật tin khi thông tin thay đổi, khi bất động sản không còn nhu cầu giao dịch hoặc khi nội dung không còn chính xác.

2.3. Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba

BDS Online có thể hiển thị:

  • Liên kết đến website khác.

  • Nút liên hệ qua Zalo, WhatsApp, Viber hoặc mạng xã hội.

  • Tài liệu hoặc nội dung từ chủ đầu tư, đơn vị phân phối hoặc nguồn bên ngoài.

  • Dịch vụ kỹ thuật do nhà cung cấp khác vận hành.

BDS Online không kiểm soát toàn bộ nội dung, tính khả dụng, bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu trên các nền tảng bên thứ ba.

Người dùng cần xem xét các điều khoản và chính sách của bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ tương ứng.

3. Thông tin chỉ có giá trị tham khảo

Thông tin trên BDS Online được cung cấp nhằm hỗ trợ người dùng tìm hiểu thị trường và kết nối với người có liên quan.

Trừ khi được nêu rõ bằng văn bản, nội dung trên nền tảng không phải là:

  • Cam kết giao dịch.

  • Đề nghị giao kết hợp đồng có tính ràng buộc.

  • Tư vấn pháp lý.

  • Tư vấn tài chính hoặc đầu tư.

  • Kết luận thẩm định giá.

  • Xác nhận quyền sở hữu.

  • Xác nhận tình trạng quy hoạch.

  • Xác nhận đủ điều kiện mua bán hoặc cho thuê.

  • Bảo đảm về khả năng sinh lời.

  • Bảo đảm về tiến độ hoặc chất lượng công trình.

Người dùng không nên chỉ dựa vào nội dung trên BDS Online để đưa ra quyết định tài chính hoặc pháp lý.

4. Trách nhiệm của sale

Sale chịu trách nhiệm đối với:

  • Tính chính xác và trung thực của thông tin do mình cung cấp.

  • Quyền sử dụng hình ảnh, tài liệu và nội dung đăng tải.

  • Việc xác định mình có quyền hoặc căn cứ phù hợp để giới thiệu bất động sản.

  • Mức giá và tình trạng giao dịch được công bố.

  • Nội dung tư vấn, giải thích và cam kết với khách hàng.

  • Việc sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng.

  • Quá trình làm việc và giao dịch với khách hàng.

  • Việc cập nhật, gia hạn hoặc ngừng tin khi thông tin không còn hiệu lực.

  • Nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ nghề nghiệp liên quan.

Sale không được sử dụng việc tin đã được BDS Online hiển thị như một tuyên bố rằng nền tảng đã xác nhận hoặc bảo đảm cho tin đó.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm chủ động kiểm tra thông tin trước khi thực hiện giao dịch, bao gồm:

  • Danh tính và tư cách của sale.

  • Danh tính của chủ sở hữu hoặc bên có quyền giao dịch.

  • Giấy tờ pháp lý của bất động sản.

  • Tình trạng thế chấp, tranh chấp hoặc hạn chế giao dịch.

  • Thông tin quy hoạch.

  • Giá bán, giá thuê và các chi phí liên quan.

  • Điều kiện đặt cọc và thanh toán.

  • Nội dung hợp đồng.

  • Tình trạng thực tế của bất động sản.

  • Thẩm quyền nhận tiền của bên nhận thanh toán.

Khách hàng nên:

  • Xem trực tiếp bất động sản khi phù hợp.

  • Yêu cầu kiểm tra giấy tờ gốc hoặc tài liệu hợp lệ.

  • Làm việc với tổ chức công chứng, luật sư hoặc chuyên gia khi cần.

  • Không chuyển tiền khi chưa xác định rõ người nhận và căn cứ thanh toán.

  • Báo cáo cho BDS Online khi phát hiện dấu hiệu mạo danh, tin giả, spam hoặc lừa đảo.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với quyết định giao dịch của mình trong phạm vi pháp luật áp dụng.

6. Giá, chính sách và khả năng giao dịch

Giá và điều kiện giao dịch được hiển thị trên BDS Online có thể:

  • Thay đổi theo thời điểm.

  • Phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể.

  • Phụ thuộc vào tình trạng giao dịch thực tế.

  • Chưa bao gồm thuế, phí hoặc các chi phí khác.

  • Được cung cấp bởi sale, chủ sở hữu, chủ đầu tư hoặc đơn vị liên quan.

  • Không còn hiệu lực tại thời điểm khách hàng liên hệ.

Việc một bất động sản được hiển thị không bảo đảm rằng bất động sản đó:

  • Vẫn còn bán hoặc cho thuê.

  • Chưa được đặt cọc.

  • Có thể giao dịch ngay.

  • Đáp ứng mọi điều kiện pháp lý.

  • Có mức giá cuối cùng đúng như nội dung đăng tải.

Khách hàng cần xác nhận lại với bên có trách nhiệm trước khi quyết định.

7. Hình ảnh, bản vẽ và tài liệu minh họa

Hình ảnh trên BDS Online có thể bao gồm:

  • Hình ảnh thực tế.

  • Hình ảnh do sale cung cấp.

  • Hình ảnh từ chủ đầu tư.

  • Phối cảnh.

  • Mặt bằng.

  • Sơ đồ vị trí.

  • Hình ảnh minh họa.

Màu sắc, kích thước, cảnh quan, nội thất, tiện ích hoặc hiện trạng thực tế có thể khác với hình ảnh do:

  • Điều kiện chụp.

  • Chỉnh sửa hình ảnh.

  • Thiết bị hiển thị.

  • Thay đổi thiết kế.

  • Quá trình thi công.

  • Mục đích minh họa.

Người dùng cần xác minh loại hình ảnh và tình trạng thực tế trước khi giao dịch.

8. Kiểm duyệt không phải là bảo chứng

BDS Online có thể:

  • Kiểm tra thông tin cơ bản.

  • Yêu cầu sale chỉnh sửa.

  • Phát hiện nội dung trùng lặp.

  • Tạm ngừng phân phối tin.

  • Ẩn hoặc gỡ nội dung.

  • Xử lý tài khoản vi phạm.

Các biện pháp này nhằm nâng cao chất lượng nền tảng nhưng không phải là hoạt động thẩm định pháp lý, thẩm định tài sản hoặc chứng nhận giao dịch.

BDS Online không cam kết phát hiện được ngay mọi nội dung:

  • Sai lệch.

  • Đã hết hiệu lực.

  • Bị sao chép.

  • Mạo danh.

  • Có dấu hiệu gian lận.

  • Vi phạm quyền của bên thứ ba.

Người dùng được khuyến khích gửi báo cáo khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

9. Trạng thái và vòng đời tin đăng

Tin đăng trên BDS Online có thể trải qua các trạng thái khác nhau trong quá trình hoạt động, bao gồm:

  • Được tạo.

  • Chờ đáp ứng điều kiện hiển thị.

  • Được công khai.

  • Được chỉnh sửa.

  • Tạm ngừng phân phối.

  • Bị ẩn.

  • Hết thời hạn hoạt động.

  • Được gia hạn.

  • Bị gỡ hoặc xóa.

Việc một tin không còn hiển thị có thể xuất phát từ:

  • Hết thời hạn.

  • Sale chủ động gỡ.

  • Tài khoản sale bị khóa.

  • Nội dung cần xác minh.

  • Vi phạm chính sách.

  • Yêu cầu hợp pháp của bên có quyền.

  • Lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì.

  • Quyết định quản lý nội dung của BDS Online.

Tin hết hạn không đồng nghĩa tin bị xử lý do vi phạm.

Tin bị ẩn do tài khoản bị khóa không đồng nghĩa tin đã bị xóa vĩnh viễn.

10. Tài khoản bị khóa

BDS Online sử dụng trạng thái tài khoản để quản lý quyền truy cập và hoạt động của thành viên.

Khi tài khoản được chuyển sang trạng thái Locked:

  • Người dùng không thể đăng nhập.

  • Toàn bộ tin đăng đang được công khai của tài khoản sẽ bị ẩn.

  • Người dùng không thể tạo tin đăng mới.

  • Các tính năng thành viên liên quan có thể bị tạm ngừng.

  • Dữ liệu tài khoản và nội dung chưa bị xóa chỉ vì tài khoản bị khóa.

Tài khoản có thể bị khóa vì một trong các lý do:

  • Spam.

  • Tin giả.

  • Mạo danh.

  • Không hợp tác trong quá trình xác minh hoặc xử lý vi phạm.

  • Theo yêu cầu của người dùng.

  • Lý do khác được BDS Online ghi nhận phù hợp với tình huống thực tế.

Khóa tài khoản là biện pháp có thể được áp dụng để:

  • Ngăn hành vi tiếp diễn.

  • Bảo vệ khách hàng và nền tảng.

  • Chờ người dùng cung cấp giải trình.

  • Xác minh thông tin.

  • Xử lý yêu cầu tạm ngừng tài khoản của người dùng.

BDS Online không chịu trách nhiệm đối với việc mất cơ hội liên hệ, giảm khả năng tiếp cận hoặc gián đoạn hoạt động phát sinh trực tiếp từ việc tài khoản bị khóa đúng theo chính sách.

Điều này không loại trừ trách nhiệm của BDS Online nếu việc khóa được thực hiện trái quy định pháp luật hoặc do lỗi vận hành của chính nền tảng.

11. Mở khóa tài khoản

Khi tài khoản được chuyển từ Locked về Active:

  • Người dùng có thể đăng nhập lại.

  • Quyền tạo và quản lý tin có thể được khôi phục.

  • Các tin đã bị ẩn do việc khóa tài khoản có thể được khôi phục về trạng thái công khai trước đó.

Việc mở khóa không bảo đảm mọi nội dung đều được khôi phục nếu:

  • Tin đã hết hạn.

  • Tin đã bị xóa.

  • Tin có vi phạm riêng.

  • Nội dung không còn đáp ứng điều kiện hiển thị.

  • Có yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chưa được giải quyết.

  • Bất động sản không còn nhu cầu giao dịch.

BDS Online có thể yêu cầu người dùng cập nhật hoặc xác minh lại nội dung trước khi tin tiếp tục được phân phối trong trường hợp cần thiết.

12. Tài khoản bị xóa

Trạng thái Deleted thể hiện tài khoản đã được chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định xử lý phù hợp của BDS Online.

Khi cơ chế xóa tài khoản được triển khai, hậu quả có thể bao gồm:

  • Chấm dứt quyền đăng nhập.

  • Chấm dứt quyền tạo nội dung mới.

  • Ngừng hiển thị hồ sơ công khai.

  • Ngừng hiển thị hoặc phân phối các tin thuộc tài khoản.

  • Xóa, ẩn danh hóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo từng loại dữ liệu.

  • Giữ lại một số dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp, xử lý vi phạm, bảo vệ hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Chi tiết về quy trình xóa tài khoản sẽ được quy định tại Chính sách tài khoản và Chính sách bảo mật sau khi tính năng tương ứng được hoàn thiện.

Việc xóa tài khoản khác với việc khóa tài khoản và có thể không hoàn tác được.

13. Tranh chấp giữa sale và khách hàng

Mọi thỏa thuận về:

  • Giá.

  • Tiền đặt cọc.

  • Phí môi giới.

  • Thanh toán.

  • Hoa hồng.

  • Thời hạn giao dịch.

  • Nội dung hợp đồng.

  • Bàn giao tài sản.

  • Bồi thường.

  • Các cam kết khác.

là quan hệ giữa các bên tham gia giao dịch.

BDS Online không phải là cơ quan phân xử và không thay thế trách nhiệm giải quyết tranh chấp của các bên.

Tuy nhiên, BDS Online có thể:

  • Tiếp nhận báo cáo.

  • Tạm ẩn nội dung liên quan.

  • Tạm khóa tài khoản.

  • Yêu cầu giải trình.

  • Bảo toàn thông tin cần thiết.

  • Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

  • Áp dụng biện pháp theo chính sách nền tảng.

Việc BDS Online hỗ trợ tiếp nhận báo cáo không đồng nghĩa nền tảng thừa nhận trách nhiệm đối với giao dịch hoặc cam kết giải quyết tranh chấp thay cho các bên.

14. Dữ liệu liên hệ và hành vi của sale ngoài nền tảng

Khi khách hàng liên hệ với sale qua điện thoại, Zalo, WhatsApp, Viber hoặc nền tảng bên thứ ba, quá trình trao đổi có thể diễn ra ngoài hệ thống BDS Online.

BDS Online không kiểm soát toàn bộ:

  • Nội dung cuộc gọi.

  • Tin nhắn riêng.

  • Tài liệu được gửi ngoài website.

  • Cam kết ngoài nền tảng.

  • Việc lưu trữ dữ liệu trên thiết bị hoặc hệ thống của sale.

  • Hoạt động trên nền tảng của bên thứ ba.

Sale vẫn phải tuân thủ chính sách BDS Online đối với dữ liệu khách hàng nhận được thông qua nền tảng.

BDS Online có thể xử lý tài khoản nếu nhận được bằng chứng đáng tin cậy về việc sale:

  • Spam khách hàng.

  • Mua bán dữ liệu.

  • Mạo danh.

  • Lừa đảo.

  • Sử dụng thông tin khách hàng sai mục đích.

  • Có hành vi nghiêm trọng ảnh hưởng đến người dùng hoặc uy tín nền tảng.

15. Tính liên tục của dịch vụ

BDS Online cố gắng duy trì website ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn:

  • Không bị gián đoạn.

  • Không có lỗi.

  • Hoạt động trên mọi thiết bị.

  • Tương thích với mọi trình duyệt.

  • Không bị ảnh hưởng bởi nhà cung cấp bên thứ ba.

  • Không cần bảo trì hoặc nâng cấp.

Dịch vụ có thể bị gián đoạn do:

  • Bảo trì.

  • Nâng cấp.

  • Sự cố hosting.

  • Lỗi mạng.

  • Tấn công mạng.

  • Lỗi phần mềm.

  • Sự cố từ nhà cung cấp.

  • Thiên tai hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

  • Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

BDS Online sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để khắc phục sự cố trong phạm vi kiểm soát của mình.

16. Mất dữ liệu và bản sao lưu

BDS Online có thể áp dụng các biện pháp sao lưu và bảo vệ dữ liệu phù hợp.

Tuy nhiên, người dùng vẫn có trách nhiệm lưu giữ bản sao của:

  • Nội dung quan trọng do mình tạo.

  • Hình ảnh gốc.

  • Tài liệu liên quan.

  • Thông tin giao dịch.

  • Nội dung trao đổi cần thiết.

BDS Online không bảo đảm mọi nội dung đã xóa, bị lỗi hoặc bị mất đều có thể khôi phục.

Quy định này không loại trừ trách nhiệm của BDS Online trong trường hợp thiệt hại phát sinh trực tiếp từ hành vi cố ý, vi phạm nghĩa vụ bắt buộc hoặc lỗi thuộc trách nhiệm của nền tảng theo pháp luật.

17. Thiệt hại gián tiếp

Trong phạm vi pháp luật cho phép, BDS Online không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

  • Mất cơ hội kinh doanh.

  • Giảm lượng khách hàng liên hệ.

  • Mất lợi nhuận dự kiến.

  • Mất uy tín phát sinh từ nội dung do người dùng đăng.

  • Thiệt hại từ cam kết giữa sale và khách hàng.

  • Thiệt hại do sử dụng thông tin chưa được xác minh.

  • Thiệt hại do dịch vụ bên thứ ba.

Việc miễn trừ không áp dụng đối với trách nhiệm không thể bị loại trừ theo quy định pháp luật.

18. Báo cáo nội dung và tài khoản

Người dùng có thể báo cáo:

  • Tin giả.

  • Tin không còn hiệu lực.

  • Spam.

  • Mạo danh.

  • Hình ảnh hoặc nội dung bị sử dụng trái phép.

  • Dấu hiệu lừa đảo.

  • Hành vi sử dụng dữ liệu khách hàng sai mục đích.

  • Tài khoản không hợp tác hoặc né tránh xác minh.

  • Nội dung vi phạm pháp luật.

Báo cáo nên bao gồm:

  • Đường dẫn nội dung hoặc hồ sơ.

  • Mô tả vấn đề.

  • Bằng chứng nếu có.

  • Thông tin liên hệ của người báo cáo.

  • Yêu cầu xử lý mong muốn.

BDS Online có quyền đánh giá báo cáo và áp dụng biện pháp phù hợp. Việc gửi báo cáo không bảo đảm nội dung hoặc tài khoản sẽ tự động bị xử lý.

Người báo cáo không được lợi dụng chức năng báo cáo để quấy rối, cạnh tranh không lành mạnh hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.

19. Thay đổi nội dung và chính sách

BDS Online có thể:

  • Chỉnh sửa nội dung do nền tảng quản lý.

  • Cập nhật thông tin dự án.

  • Thay đổi cách hiển thị.

  • Thay đổi điều kiện phân phối nội dung.

  • Bổ sung biện pháp kiểm duyệt.

  • Cập nhật chính sách khi tính năng hoặc pháp luật thay đổi.

Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền tài khoản, dữ liệu hoặc nội dung của người dùng, BDS Online sẽ áp dụng hình thức thông báo phù hợp.

Các phiên bản chính sách sẽ ghi ngày cập nhật và ngày có hiệu lực.

20. Giới hạn của điều khoản miễn trừ

Không nội dung nào trong Chính sách này được hiểu là BDS Online miễn trừ trách nhiệm đối với:

  • Hành vi cố ý vi phạm pháp luật.

  • Nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc trách nhiệm của nền tảng.

  • Việc sử dụng dữ liệu trái với chính sách đã công bố.

  • Thiệt hại trực tiếp do lỗi thuộc trách nhiệm pháp lý của BDS Online.

  • Nghĩa vụ không thể bị loại trừ theo quy định bảo vệ người tiêu dùng hoặc quy định pháp luật khác.

Nếu một điều khoản miễn trừ bị xác định là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

21. Chính sách liên quan

Chính sách miễn trừ trách nhiệm này cần được đọc cùng với:

  • Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

  • Chính sách bảo mật.

  • Chính sách tài khoản và tư cách thành viên.

  • Chính sách vòng đời tin đăng.

  • Quy định nội dung và chống spam.

  • Chính sách xử lý vi phạm và khiếu nại.

22. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, báo cáo hoặc khiếu nại có thể được gửi đến:

BDS Online
Website: bdsonline.vn
Email: admin@bdsonline.vn
Hotline/Zalo: 0935 355 881
WhatsApp/Viber: 0935 355 881

Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng BDS Online sau ngày Chính sách này có hiệu lực được hiểu là người dùng đã có cơ hội đọc và hiểu nội dung miễn trừ trách nhiệm nêu trên.