CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Ngày cập nhật gần nhất: 28/07/2026
Ngày có hiệu lực: 28/07/2026
BDS Online tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng.
Chính sách này giải thích:
Những dữ liệu BDS Online có thể thu thập.
Mục đích xử lý dữ liệu.
Cách dữ liệu được công khai, chuyển tiếp hoặc chia sẻ.
Trách nhiệm của BDS Online và thành viên sale.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân.
Cách tài khoản và dữ liệu được xử lý khi tài khoản bị khóa.
Cách tài khoản, hồ sơ và listing được xóa khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản hoặc khi tài khoản bị chấm dứt.
Chính sách này áp dụng đối với:
Khách truy cập website.
Khách hàng gửi yêu cầu liên hệ.
Thành viên và sale đăng ký tài khoản.
Người gửi phản hồi, báo cáo hoặc khiếu nại.
Các cá nhân khác có dữ liệu được xử lý hợp pháp trong quá trình vận hành BDS Online.
1. Đơn vị quản lý và vận hành
BDS Online là đơn vị quản lý và vận hành nền tảng tại website:
Website: bdsonline.vn
Thông tin liên hệ:
Email: admin@bdsonline.vn
Hotline/Zalo: 0935 355 881
WhatsApp/Viber: 0935 355 881
Người dùng có thể sử dụng các kênh trên để:
Hỏi về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Yêu cầu khóa hoặc mở lại tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản.
Báo cáo việc sử dụng dữ liệu sai mục đích.
Khiếu nại về quyền riêng tư hoặc bảo mật.
2. Nguyên tắc xử lý dữ liệu
BDS Online xử lý dữ liệu theo các nguyên tắc sau:
Thu thập dữ liệu cho mục đích rõ ràng và phù hợp với hoạt động của nền tảng.
Chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
Không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.
Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích không liên quan đến yêu cầu mà khách hàng đã chủ động gửi.
Phân biệt rõ dữ liệu công khai và dữ liệu không công khai.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Hạn chế quyền truy cập dữ liệu theo vai trò và nhu cầu vận hành.
Cho phép người dùng thực hiện các quyền đối với dữ liệu của mình theo quy định pháp luật.
Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu khi mục đích xử lý đã kết thúc, trừ trường hợp cần lưu giữ theo pháp luật, bảo mật hoặc giải quyết vi phạm.
Không sử dụng dữ liệu đã được giữ lại vì mục đích pháp lý hoặc bảo mật để tiếp thị hoặc tiếp tục cung cấp dịch vụ thành viên.
3. Dữ liệu BDS Online có thể thu thập
Tùy theo cách người dùng truy cập và sử dụng nền tảng, BDS Online có thể xử lý một hoặc nhiều nhóm dữ liệu dưới đây.
3.1. Dữ liệu do khách hàng chủ động cung cấp
Khi khách hàng gửi biểu mẫu liên hệ hoặc chủ động trao đổi với BDS Online, dữ liệu có thể bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Nội dung yêu cầu.
Dự án hoặc bất động sản đang quan tâm.
Nhu cầu mua, bán, thuê hoặc tìm hiểu thông tin.
Thời điểm gửi yêu cầu.
Sale, dự án, bài viết hoặc listing mà khách hàng đã thể hiện sự quan tâm.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động nhập trong nội dung trao đổi.
Khách hàng không nên gửi qua biểu mẫu thông thường:
Mật khẩu.
Mã xác thực.
Thông tin tài khoản ngân hàng.
Số thẻ thanh toán.
Bản chụp giấy tờ cá nhân không cần thiết.
Dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến yêu cầu tư vấn.
3.2. Dữ liệu đăng ký tài khoản
Khi người dùng đăng ký tài khoản thành viên hoặc sale, BDS Online có thể xử lý:
Họ và tên.
Tên tài khoản.
Tên hiển thị.
Email.
Số điện thoại.
Mật khẩu dưới dạng đã được mã hóa hoặc dữ liệu xác thực tương ứng.
Thời điểm đăng ký.
Trạng thái tài khoản.
Dữ liệu xác minh hoặc phê duyệt thành viên khi có.
Lịch sử đăng nhập và hoạt động bảo mật.
Thông tin cần thiết để xác định và quản lý tài khoản.
Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực và không được:
Mạo danh người khác.
Sử dụng thông tin liên hệ không thuộc quyền kiểm soát của mình.
Tạo tài khoản nhằm né tránh biện pháp xử lý.
Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản trái phép.
3.3. Dữ liệu hồ sơ sale
Sale có thể cung cấp các thông tin để xây dựng hồ sơ nghề nghiệp, bao gồm:
Tên hoặc tên nghề nghiệp.
Ảnh đại diện.
Ảnh bìa.
Nội dung giới thiệu.
Khu vực hoạt động.
Kinh nghiệm hoặc thông tin nghề nghiệp.
Đơn vị công tác.
Số điện thoại.
Zalo.
WhatsApp.
Viber.
Các kênh liên hệ khác do sale chủ động cung cấp.
Một số dữ liệu hồ sơ được công khai nhằm giúp khách hàng:
Nhận diện sale.
Xem thông tin nghề nghiệp.
Xác định người chịu trách nhiệm đối với listing.
Liên hệ trực tiếp với sale.
Người dùng cần cân nhắc trước khi đưa thông tin cá nhân vào phần hồ sơ công khai.
3.4. Dữ liệu listing và nội dung
Khi sale tạo hoặc quản lý listing, BDS Online có thể xử lý:
Tiêu đề.
Nội dung mô tả.
Loại giao dịch.
Loại bất động sản.
Vị trí.
Giá.
Diện tích.
Thông tin pháp lý hoặc tình trạng sản phẩm.
Hình ảnh, tài liệu và media.
Thông tin liên hệ.
Người tạo listing.
Thời điểm tạo và cập nhật.
Trạng thái công khai.
Thời hạn hiệu lực.
Lịch sử gia hạn.
Thời điểm hết hạn.
Lịch sử ẩn, khôi phục hoặc xóa.
Báo cáo và phản hồi liên quan.
Dữ liệu listing được sử dụng để:
Hiển thị thông tin bất động sản.
Xác định người chịu trách nhiệm.
Vận hành Listing Lifecycle.
Kiểm soát nội dung và chống spam.
Quản lý thời hạn và việc gia hạn.
Xử lý báo cáo hoặc vi phạm.
Khôi phục listing khi tài khoản được mở khóa.
3.5. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống
Khi người dùng truy cập hoặc sử dụng website, hệ thống có thể ghi nhận:
Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Hệ điều hành.
Trình duyệt.
Thời gian truy cập.
Trang được truy cập.
Nguồn giới thiệu.
Nhật ký đăng nhập.
Nhật ký lỗi.
Nhật ký gửi biểu mẫu.
Hoạt động thay đổi trạng thái tài khoản.
Hoạt động liên quan đến listing.
Dấu hiệu truy cập trái phép, spam hoặc lạm dụng.
Cookie và mã nhận diện kỹ thuật cần thiết.
Các dữ liệu này được sử dụng để:
Duy trì hoạt động của website.
Bảo vệ tài khoản.
Phòng chống spam.
Phát hiện lỗi.
Điều tra sự cố.
Ngăn hành vi gian lận.
Giải quyết khiếu nại.
3.6. Dữ liệu báo cáo và xử lý vi phạm
Khi có báo cáo hoặc dấu hiệu vi phạm, BDS Online có thể xử lý:
Danh tính và thông tin liên hệ của người báo cáo.
Tài khoản hoặc listing bị báo cáo.
Nội dung báo cáo.
Bằng chứng kèm theo.
Nội dung giải trình.
Lý do khóa tài khoản.
Ghi chú xử lý của quản trị viên.
Lịch sử khóa và mở khóa.
Kết quả xem xét.
Nội dung khiếu nại.
Nhật ký kỹ thuật có liên quan.
Dữ liệu này được sử dụng để:
Xác minh báo cáo.
Bảo vệ khách hàng.
Ngăn hành vi tiếp diễn.
Xử lý vi phạm.
Xem xét mở lại tài khoản.
Giải quyết khiếu nại.
Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi cần.
4. Trạng thái và vòng đời tài khoản
BDS Online quản lý vòng đời tài khoản thông qua trường Account Status.
Các giá trị gồm:
Active
Locked
Deleted
Trong đó, Deleted là kết quả kết thúc vòng đời tài khoản và thực hiện xóa tài khoản, không phải trạng thái hoạt động có thể khôi phục như Locked.
4.1. Active
Khi tài khoản ở trạng thái Active:
Người dùng có thể đăng nhập.
Người dùng có thể quản lý hồ sơ.
Người dùng có thể tạo listing mới nếu đáp ứng điều kiện của nền tảng.
Các listing đủ điều kiện có thể được công khai.
Người dùng có thể nhận liên hệ từ khách hàng.
Trạng thái Active không đồng nghĩa mọi listing đều tự động được công khai.
Listing vẫn phải đáp ứng:
Quy định nội dung.
Điều kiện hiển thị.
Thời hạn hoạt động.
Chính sách chống spam.
Các yêu cầu của Listing Lifecycle.
4.2. Locked
Khi tài khoản được chuyển sang Locked:
Người dùng không thể đăng nhập.
Người dùng không thể tạo listing mới.
Toàn bộ listing đang Published của tài khoản bị ẩn.
Hồ sơ và dữ liệu tài khoản vẫn được giữ lại.
Listing chưa bị xóa.
Người dùng có thể được mở lại tài khoản khi căn cứ khóa không còn.
Locked là biện pháp có thể đảo ngược.
4.3. Lý do khóa tài khoản
Khi tài khoản bị khóa, BDS Online có thể ghi nhận một trong các lý do sau:
Spam.
Tin giả.
Mạo danh.
Không hợp tác.
Theo yêu cầu người dùng.
Khác.
Lý do khóa là dữ liệu quản trị và không được tự động công khai trên hồ sơ.
BDS Online có thể cung cấp lý do khóa cho chủ tài khoản trong phạm vi phù hợp, trừ khi việc cung cấp:
Ảnh hưởng đến quyền của người khác.
Làm lộ biện pháp bảo mật.
Ảnh hưởng đến quá trình xác minh.
Trái với yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Bị pháp luật hạn chế.
4.4. Mở lại tài khoản
Khi tài khoản được chuyển từ Locked về Active:
Người dùng có thể đăng nhập lại.
Người dùng có thể tạo listing mới.
Các listing bị ẩn trực tiếp do việc khóa tài khoản được khôi phục về Published.
Listing không được tự động khôi phục nếu đã:
Hết hạn.
Bị xóa.
Bị xử lý riêng vì vi phạm.
Được người dùng chủ động gỡ.
Không còn đáp ứng điều kiện hiển thị.
Thuộc đối tượng của một yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chưa hoàn tất.
4.5. Deleted
Deleted là kết quả của hành động xóa tài khoản.
Khi quy trình xóa hoàn tất:
Tài khoản người dùng bị xóa khỏi hệ thống.
Người dùng không thể đăng nhập.
Hồ sơ sale bị xóa.
Toàn bộ listing thuộc tài khoản bị xóa.
Nội dung và media gắn riêng với các listing bị xóa theo quy trình hệ thống.
Quyền sử dụng nền tảng của tài khoản chấm dứt.
Tài khoản không thể được mở lại bằng quy trình mở khóa.
Các listing đã xóa không thể được khôi phục theo cơ chế mở lại tài khoản.
Do tài khoản đã bị xóa khỏi hệ thống, Deleted được hiểu là kết quả kết thúc User Lifecycle, không nhất thiết là một tài khoản còn tồn tại lâu dài trong cơ sở dữ liệu với trạng thái Deleted.
BDS Online có thể lưu một bản ghi kỹ thuật tối thiểu về việc xóa nhằm:
Chứng minh yêu cầu đã được thực hiện.
Ngăn lỗi xử lý lặp lại.
Giải quyết khiếu nại liên quan đến việc xóa.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Bản ghi này không được sử dụng để phục hồi hồ sơ hoặc listing đã xóa.
5. Mục đích xử lý dữ liệu
BDS Online có thể xử lý dữ liệu cho các mục đích sau.
5.1. Cung cấp và vận hành nền tảng
Tạo và quản lý tài khoản.
Xác thực người dùng.
Hiển thị hồ sơ sale.
Cho phép tạo và quản lý listing.
Vận hành biểu mẫu liên hệ.
Quản lý thời hạn và vòng đời listing.
Cung cấp các chức năng tìm kiếm và kết nối.
5.2. Quản lý tài khoản
Xác định tài khoản Active hoặc Locked.
Quản lý quyền đăng nhập.
Quản lý quyền tạo listing.
Khóa tài khoản khi cần.
Mở lại tài khoản.
Thực hiện yêu cầu xóa tài khoản.
Ghi nhận lý do và lịch sử xử lý.
Ngăn hành vi né tránh chế tài.
5.3. Kết nối khách hàng với sale
Chuyển yêu cầu của khách hàng đến sale phụ trách.
Hỗ trợ sale phản hồi nhu cầu.
Xác định listing, dự án hoặc nội dung khách hàng quan tâm.
Xử lý phản ánh liên quan đến quá trình kết nối.
Thông tin chỉ được chuyển đến sale hoặc đầu mối phù hợp với hành động mà khách hàng đã chủ động thực hiện.
5.4. Quản lý và kiểm duyệt nội dung
Kiểm tra listing.
Phát hiện nội dung trùng lặp.
Xử lý spam.
Phát hiện tin giả hoặc dấu hiệu mạo danh.
Yêu cầu chỉnh sửa.
Ẩn hoặc xóa nội dung.
Xử lý listing hết hạn.
Khôi phục listing sau khi mở khóa tài khoản.
5.5. Bảo mật và phòng chống lạm dụng
Phát hiện đăng nhập trái phép.
Bảo vệ tài khoản.
Phát hiện tài khoản giả.
Ngăn lừa đảo và spam.
Điều tra sự cố.
Ngăn người vi phạm tạo tài khoản khác để tiếp tục hành vi.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng và BDS Online.
5.6. Hỗ trợ và liên lạc
Phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
Gửi thông báo về tài khoản.
Gửi thông báo liên quan đến listing.
Thông báo tài khoản bị khóa hoặc mở lại.
Xác minh yêu cầu xóa tài khoản.
Thông báo thay đổi chính sách quan trọng.
5.7. Tuân thủ pháp luật
Đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
Lưu giữ dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
6. Căn cứ xử lý dữ liệu
Tùy từng trường hợp, dữ liệu có thể được xử lý dựa trên:
Sự đồng ý của người dùng.
Yêu cầu chủ động của người dùng.
Việc cung cấp và thực hiện chức năng nền tảng.
Điều khoản và Điều kiện đã được người dùng chấp thuận.
Nhu cầu bảo vệ tài khoản, hệ thống và người dùng.
Nghĩa vụ pháp lý.
Các căn cứ khác được pháp luật cho phép.
Khi hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, người dùng có thể rút lại sự đồng ý.
Việc rút lại sự đồng ý:
Không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý hợp pháp đã thực hiện trước đó.
Có thể khiến một số chức năng không thể tiếp tục hoạt động.
Không bắt buộc BDS Online xóa ngay dữ liệu đang được giữ theo căn cứ pháp lý khác.
7. Công khai dữ liệu
Một số thông tin của sale có thể được hiển thị công khai, bao gồm:
Tên hoặc tên nghề nghiệp.
Ảnh đại diện.
Ảnh bìa.
Nội dung giới thiệu.
Khu vực hoạt động.
Số điện thoại và kênh liên hệ.
Listing và bài viết.
Các thông tin nghề nghiệp do sale lựa chọn công khai.
Thông tin công khai có thể được:
Người truy cập xem.
Công cụ tìm kiếm lập chỉ mục.
Người khác chia sẻ.
Lưu trong bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc công cụ tìm kiếm.
Khi tài khoản hoặc nội dung bị xóa khỏi BDS Online, các bản sao do công cụ tìm kiếm hoặc bên thứ ba lưu giữ có thể không biến mất ngay lập tức.
BDS Online không kiểm soát được toàn bộ bản sao đã được tạo ngoài hệ thống của mình.
8. Chuyển tiếp và chia sẻ dữ liệu
BDS Online không bán dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu có thể được chuyển tiếp hoặc chia sẻ trong các trường hợp sau.
8.1. Chuyển yêu cầu đến sale
Khi khách hàng gửi yêu cầu tại:
Hồ sơ sale.
Listing.
Trang dự án.
Bài viết hoặc nội dung do sale phụ trách.
BDS Online có thể chuyển:
Tên.
Số điện thoại.
Email.
Nội dung yêu cầu.
Dự án hoặc listing được quan tâm.
đến sale tương ứng để phản hồi.
8.2. Nhà cung cấp dịch vụ
BDS Online có thể sử dụng các nhà cung cấp hỗ trợ:
Hosting.
Lưu trữ.
Email.
Sao lưu.
Bảo mật.
Chống spam.
Phân tích kỹ thuật.
Biểu mẫu.
Bảo trì hệ thống.
Các nhà cung cấp chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
8.3. Yêu cầu pháp lý
BDS Online có thể cung cấp dữ liệu khi:
Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Cần thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Cần bảo vệ người dùng hoặc nền tảng.
Cần phòng ngừa hoặc xử lý hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
8.4. Theo sự đồng ý của người dùng
Ngoài các trường hợp trên, dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên khác khi có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý phù hợp của người dùng.
9. Trách nhiệm của sale đối với dữ liệu khách hàng
Khi nhận được thông tin khách hàng thông qua BDS Online, sale phải:
Chỉ sử dụng dữ liệu để phản hồi nhu cầu mà khách hàng đã thể hiện.
Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu.
Không chuyển dữ liệu cho bên khác khi chưa có căn cứ phù hợp.
Không sử dụng dữ liệu để spam.
Không liên hệ với tần suất gây phiền nhiễu.
Ngừng liên hệ khi khách hàng yêu cầu, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý khác.
Bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập hoặc tiết lộ trái phép.
Hợp tác khi BDS Online xử lý báo cáo hoặc khiếu nại.
BDS Online có thể khóa hoặc xóa tài khoản nếu sale:
Mua bán dữ liệu khách hàng.
Sử dụng dữ liệu để spam.
Tiết lộ dữ liệu trái phép.
Dùng dữ liệu để lừa đảo.
Không hợp tác trong quá trình xác minh.
BDS Online chịu trách nhiệm đối với việc thu thập, truyền nhận, phân quyền và bảo vệ dữ liệu trong phạm vi hệ thống của mình.
Sale chịu trách nhiệm đối với cách lưu giữ và sử dụng dữ liệu sau khi nhận được thông tin.
10. Cookie và công nghệ tương tự
BDS Online có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:
Duy trì trạng thái đăng nhập.
Bảo vệ biểu mẫu.
Chống spam.
Ghi nhớ lựa chọn cần thiết.
Phát hiện lỗi.
Phân tích hoạt động kỹ thuật.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Một số cookie là cần thiết để website hoạt động.
Người dùng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt. Việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng không hoạt động chính xác.
11. Bảo vệ dữ liệu
BDS Online áp dụng các biện pháp phù hợp, có thể bao gồm:
Phân quyền truy cập.
Bảo vệ tài khoản quản trị.
Mã hóa hoặc băm mật khẩu.
Cập nhật phần mềm.
Sao lưu dữ liệu.
Theo dõi lỗi và truy cập bất thường.
Hạn chế quyền truy cập dữ liệu.
Chống spam và truy cập trái phép.
Quy trình xử lý sự cố.
Không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối.
BDS Online không cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro nhưng sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để phòng ngừa, phát hiện và xử lý sự cố.
Người dùng có trách nhiệm:
Sử dụng mật khẩu đủ mạnh.
Không chia sẻ mật khẩu.
Không cung cấp mã xác thực cho người khác.
Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung.
Báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
12. Thời gian lưu giữ dữ liệu
12.1. Tài khoản Active
Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản đang hoạt động và trong phạm vi cần thiết để:
Cung cấp chức năng.
Quản lý listing.
Bảo vệ hệ thống.
Hỗ trợ người dùng.
Tuân thủ pháp luật.
12.2. Tài khoản Locked
Khi tài khoản bị khóa, BDS Online tiếp tục lưu:
Dữ liệu tài khoản.
Hồ sơ sale.
Listing đã bị ẩn.
Lý do khóa.
Lịch sử thay đổi trạng thái.
Báo cáo và bằng chứng liên quan.
Nhật ký kỹ thuật cần thiết.
Dữ liệu được giữ để:
Cho phép mở lại tài khoản.
Khôi phục listing.
Xử lý báo cáo.
Giải quyết khiếu nại.
Ngăn hành vi vi phạm tiếp diễn.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
12.3. Khi tài khoản bị xóa
Khi quá trình xóa hoàn tất:
Tài khoản người dùng bị xóa.
Hồ sơ cá nhân bị xóa.
Toàn bộ listing thuộc tài khoản bị xóa.
Media gắn riêng với listing được xử lý theo quy trình xóa.
Dữ liệu không còn được sử dụng để cung cấp chức năng tài khoản.
Dữ liệu không còn được sử dụng để tiếp thị.
Một số thông tin tối thiểu có thể được giữ lại nếu cần thiết để:
Chứng minh yêu cầu xóa đã được thực hiện.
Giải quyết khiếu nại về quá trình xóa.
Bảo vệ hệ thống.
Điều tra hành vi vi phạm nghiêm trọng.
Ngăn hành vi tạo tài khoản mới để né tránh chế tài.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Thông tin được giữ lại phải được giới hạn trong phạm vi cần thiết và không được sử dụng để khôi phục hồ sơ sale hoặc listing đã xóa.
12.4. Bản sao lưu
Dữ liệu đã xóa có thể còn tồn tại tạm thời trong bản sao lưu kỹ thuật cho đến khi chu kỳ sao lưu được thay thế hoặc xóa.
Trong thời gian đó:
Dữ liệu không được sử dụng trong hoạt động thông thường.
Dữ liệu không được phục hồi riêng lẻ để tiếp tục vận hành tài khoản.
Dữ liệu chỉ được truy cập khi cần khắc phục sự cố nghiêm trọng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Nếu một bản sao lưu được phục hồi, yêu cầu xóa phải tiếp tục được áp dụng đối với dữ liệu tương ứng.
13. Quyền của người dùng
Trong phạm vi pháp luật áp dụng và sau khi xác minh danh tính phù hợp, người dùng có thể:
Yêu cầu biết dữ liệu nào đang được xử lý.
Yêu cầu truy cập dữ liệu.
Yêu cầu nhận bản sao phù hợp.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu hạn chế xử lý.
Phản đối một số hoạt động xử lý.
Yêu cầu khóa tài khoản.
Yêu cầu mở lại tài khoản đã khóa theo yêu cầu.
Gửi giải trình khi tài khoản bị khóa.
Khiếu nại quyết định xử lý tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản và listing.
Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu sai mục đích.
Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi:
Không thể xác minh người yêu cầu.
Ảnh hưởng đến quyền của người khác.
Dữ liệu cần được giữ theo pháp luật.
Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp.
Dữ liệu liên quan đến hành vi vi phạm đang được xác minh.
Việc cung cấp thông tin làm lộ biện pháp bảo mật.
14. Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
Người dùng có thể chỉnh sửa một số thông tin trong khu vực tài khoản.
Đối với dữ liệu không thể tự chỉnh sửa, người dùng có thể liên hệ BDS Online và cung cấp:
Thông tin nhận diện tài khoản.
Nội dung cần sửa.
Lý do.
Tài liệu xác minh khi cần.
BDS Online có thể từ chối yêu cầu nếu có dấu hiệu:
Giả mạo.
Gian lận.
Chiếm quyền tài khoản.
Thay đổi nhằm che giấu vi phạm.
Ảnh hưởng đến quyền của người khác.
15. Yêu cầu khóa tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
Khi yêu cầu được xác minh và chấp nhận:
Account Status chuyển từ Active sang Locked.
Locked Reason được ghi nhận là “Theo yêu cầu người dùng”.
Người dùng không thể đăng nhập.
Toàn bộ listing Published bị ẩn.
Người dùng không thể tạo listing mới.
Tài khoản, hồ sơ và listing vẫn được lưu.
Người dùng có thể yêu cầu mở lại tài khoản.
Khi tài khoản được chuyển về Active:
Người dùng có thể đăng nhập.
Quyền tạo listing được khôi phục.
Listing bị ẩn trực tiếp do việc khóa được đưa trở lại Published, trừ listing đã hết hạn, bị xóa hoặc bị xử lý riêng.
16. Yêu cầu xóa tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua chức năng được cung cấp trên website hoặc bằng cách liên hệ BDS Online.
Để bảo vệ tài khoản, BDS Online có thể yêu cầu:
Người dùng đăng nhập lại.
Xác nhận qua email hoặc số điện thoại.
Cung cấp thông tin nhận diện.
Xác nhận rõ hậu quả của việc xóa.
Làm rõ các khiếu nại hoặc báo cáo đang tồn tại.
Trước khi xác nhận, người dùng cần hiểu rằng việc xóa tài khoản sẽ dẫn đến:
Xóa tài khoản người dùng.
Xóa hồ sơ sale.
Xóa toàn bộ listing thuộc tài khoản.
Xử lý media gắn với các listing đó.
Chấm dứt quyền đăng nhập.
Chấm dứt quyền nhận liên hệ thông qua nền tảng.
Không thể mở lại tài khoản bằng cơ chế mở khóa.
Không thể khôi phục listing theo cơ chế khôi phục tài khoản.
Việc xóa được xem là hành động có tính chất vĩnh viễn trong hoạt động thông thường của hệ thống.
17. Xóa tài khoản đang bị khóa
Người dùng có thể gửi yêu cầu xóa khi tài khoản đang Locked.
Tuy nhiên, BDS Online có thể tạm thời chưa hoàn tất yêu cầu nếu tài khoản đang liên quan đến:
Báo cáo spam.
Tin giả.
Mạo danh.
Dấu hiệu lừa đảo.
Khiếu nại chưa giải quyết.
Tranh chấp cần xác minh.
Yêu cầu bảo toàn dữ liệu.
Yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Hành vi không hợp tác trong quá trình xử lý.
Trong thời gian này:
Tài khoản vẫn không thể đăng nhập.
Listing vẫn bị ẩn.
Người dùng không thể tạo listing mới.
Dữ liệu chỉ được giữ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất việc xác minh.
Khi căn cứ lưu giữ không còn, BDS Online sẽ tiếp tục quy trình xóa.
Việc tạm hoãn không được sử dụng để giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc tiếp tục khai thác tài khoản.
18. Xóa tài khoản do vi phạm
BDS Online có thể xóa tài khoản khi:
Vi phạm nghiêm trọng.
Spam có hệ thống.
Đăng tin giả có chủ đích.
Mạo danh.
Lừa đảo.
Mua bán hoặc sử dụng trái phép dữ liệu khách hàng.
Dùng nhiều tài khoản để né tránh chế tài.
Không hợp tác sau khi đã được yêu cầu hợp lý.
Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Có căn cứ khác theo Điều khoản và Chính sách xử lý vi phạm.
Khi tài khoản bị xóa do vi phạm:
Tài khoản người dùng bị xóa.
Hồ sơ công khai bị xóa.
Toàn bộ listing thuộc tài khoản bị xóa.
Người dùng không thể mở lại tài khoản.
BDS Online có thể giữ bản ghi tối thiểu về vi phạm trong phạm vi cần thiết để bảo vệ hệ thống và ngăn hành vi tái diễn.
Bản ghi vi phạm được giữ lại không được sử dụng để tiếp tục hiển thị hồ sơ hoặc listing đã xóa.
19. Dữ liệu của người chưa thành niên
BDS Online không chủ đích cung cấp tài khoản sale cho người chưa đáp ứng điều kiện pháp lý phù hợp.
Người chưa thành niên không nên tự cung cấp dữ liệu hoặc tham gia giao dịch bất động sản nếu chưa có sự đồng ý, hướng dẫn hoặc đại diện phù hợp.
Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa thành niên được cung cấp không phù hợp, BDS Online có thể:
Hạn chế xử lý.
Yêu cầu xác minh.
Khóa tài khoản.
Xóa dữ liệu theo quy định.
20. Liên kết và nền tảng bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết hoặc nút liên hệ đến:
Zalo.
WhatsApp.
Viber.
Mạng xã hội.
Website bên thứ ba.
Khi người dùng chuyển sang dịch vụ khác, việc xử lý dữ liệu chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của nhà cung cấp tương ứng.
BDS Online không kiểm soát toàn bộ:
Nội dung trao đổi ngoài website.
Dữ liệu lưu trên thiết bị của sale.
Dữ liệu lưu trên nền tảng bên thứ ba.
Cách bên thứ ba sử dụng cookie hoặc thông tin người dùng.
21. Sự cố dữ liệu
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, BDS Online sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp, bao gồm:
Xác minh tính chất và phạm vi sự cố.
Hạn chế ảnh hưởng.
Bảo vệ tài khoản và hệ thống.
Lưu thông tin cần thiết để điều tra.
Khắc phục lỗ hổng.
Thông báo cho người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Rà soát và cải thiện biện pháp bảo mật.
Người dùng nên báo ngay khi phát hiện:
Tài khoản bị truy cập trái phép.
Dữ liệu bị tiết lộ.
Sale sử dụng thông tin sai mục đích.
Có dấu hiệu spam từ dữ liệu gửi qua nền tảng.
Listing hoặc hồ sơ bị thay đổi trái phép.
22. Khiếu nại về dữ liệu
Người dùng có thể khiếu nại khi:
Dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
Tài khoản bị khóa nhầm.
Lý do khóa không chính xác.
Listing không được khôi phục đúng sau khi mở khóa.
Yêu cầu chỉnh sửa không được xử lý.
Yêu cầu xóa tài khoản không được thực hiện.
Hồ sơ hoặc listing vẫn hiển thị sau khi xóa hoàn tất.
Dữ liệu được tiếp tục sử dụng trái với Chính sách này.
Nội dung khiếu nại nên bao gồm:
Họ tên.
Email hoặc số điện thoại đăng ký.
Tên tài khoản.
Mô tả vấn đề.
Thời điểm xảy ra.
Listing hoặc nội dung liên quan.
Bằng chứng nếu có.
Yêu cầu xử lý.
BDS Online có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
23. Cập nhật Chính sách bảo mật
BDS Online có thể cập nhật Chính sách này khi:
Tính năng thay đổi.
User Lifecycle hoặc Listing Lifecycle thay đổi.
Cách xử lý dữ liệu thay đổi.
Có nhà cung cấp hoặc công nghệ mới.
Quy định pháp luật thay đổi.
Cần tăng cường bảo vệ người dùng.
Phiên bản mới sẽ ghi rõ:
Ngày cập nhật.
Ngày có hiệu lực.
Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền tài khoản, dữ liệu hoặc quy trình xóa, BDS Online sẽ áp dụng hình thức thông báo phù hợp, chẳng hạn:
Thông báo trên website.
Thông báo trong tài khoản.
Email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.
Đối với hoạt động cần sự đồng ý riêng, BDS Online sẽ thực hiện quy trình xin ý kiến phù hợp.
24. Chính sách liên quan
Chính sách bảo mật này cần được đọc cùng với:
Điều khoản và Điều kiện sử dụng.
Chính sách tài khoản và tư cách thành viên.
Chính sách vòng đời listing.
Quy định nội dung và chống spam.
Chính sách xử lý vi phạm và khiếu nại.
Chính sách cookie, nếu được công bố riêng.
Trong trường hợp có khác biệt, quy định bắt buộc của pháp luật về dữ liệu cá nhân được ưu tiên áp dụng.
25. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến:
BDS Online
Website: bdsonline.vn
Email: admin@bdsonline.vn
Hotline/Zalo: 0935 355 881
WhatsApp/Viber: 0935 355 881